La protezione dei tuoi dati personali è per noi di fondamentale importanza. Pertanto, desideriamo che tu comprenda la nostra Informativa sulla privacy e le sue implicazioni. Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito a quanto riportato di seguito, non esitare a contattarci all'indirizzo info@twendeafricatours.com .
Cosa sono le informazioni personali?
Le informazioni personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificarti. Tali informazioni includono normalmente nome, indirizzo, indirizzo email, informazioni sulla tua salute, itinerari di viaggio, ecc.
Come raccogliamo le informazioni personali?
Esistono diversi modi in cui le informazioni personali possono raggiungere la nostra azienda. I clienti come te forniscono queste informazioni quando parlano con i nostri manager per telefono, via e-mail, tramite la chat live sul nostro sito web o tramite altri mezzi di comunicazione digitali e tradizionali.
Oltre a ciò, i tuoi dati personali potrebbero esserci forniti da terze parti, come agenti e agenzie di viaggio, piattaforme e mercati di viaggio, compagnie assicurative e persone che effettuano una prenotazione con noi per tuo conto.
Prenota il tuo viaggio con noi
Quando prenoti il tuo viaggio in Tanzania con Twende Africa Tours, sia direttamente che tramite la rete delle nostre agenzie di viaggio partner, marketplace di viaggio e altri professionisti e risorse di viaggio, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione a terze parti, ovvero vari fornitori di alloggi ed esperienze di viaggio di terze parti in Tanzania e alla Tanzania National Parks Authority, delle seguenti informazioni:
- Informazioni sul tuo passaporto (nome, età, nazionalità e numero)
- Residenza
- Indirizzo email e numero di telefono, numero di contatto di emergenza
- Dettagli assicurativi
- Informazioni mediche e sanitarie
- Pasti e nutrizione
- Dettagli del tour (hotel e itinerario)
Una persona deve effettuare la prenotazione per conto di tutti i partecipanti al viaggio. Tale persona deve avere almeno 18 anni al momento della prenotazione. Sarà il primo nome sul modulo di prenotazione e dovrà compilarlo e firmarlo. Questa persona deve avere il consenso di tutti i partecipanti al viaggio per effettuare la prenotazione con noi e sarà responsabile di garantire che tutti i pagamenti dovuti per la vostra vacanza siano saldati per intero e nei tempi previsti.
I nomi di tutti i partecipanti alla vacanza devono essere inclusi nella prenotazione per completare il pagamento del 20% di acconto o dell'intero importo del viaggio. Se possibile, confermeremo la vacanza scelta.
Informazioni di pagamento
A volte le nostre avventure prevedono l'utilizzo di fornitori terzi di alloggi, come hotel e lodge, ed esperienze di viaggio, ad esempio un volo in mongolfiera nel Serengeti. Per realizzare queste parti della tua avventura, potremmo dover fornire i tuoi dati personali a questi fornitori; ad esempio, i nostri hotel partner richiedono sempre informazioni dietetiche e nutrizionali per offrire un servizio eccellente e sicuro. Queste terze parti, tuttavia, non possono utilizzare i tuoi dati personali per alcuno scopo, se non per fornire servizi relativi al tuo tour con Twende Africa Tours. Prenotando i nostri viaggi avventura, accetti queste informative.
Oltre a ciò, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
- Consigliarti i prodotti di viaggio più adatti a te e aiutarti a capire se saranno sicuri e piacevoli;
- Fornire informazioni sui nostri prodotti di viaggio;
- Fornire servizi di assistenza e supporto clienti e risolvere eventuali problemi relativi ai nostri prodotti di viaggio;
- Garantire che i nostri prodotti da viaggio siano sicuri per te;
- Svolgere regolarmente attività di amministrazione aziendale (come la contabilità);
- Garantire che, come azienda, rispettiamo le leggi e le normative vigenti in Tanzania e in altri Paesi.
Prenota la tua avventura tramite un'agenzia di viaggi
Se prenoti il tuo viaggio con Twende Africa Tours tramite uno dei nostri agenti di viaggio o agenzie partner, comprendi e riconosci che raccoglieremo i tuoi dati personali da loro.
Prenotazione per conto di altri viaggiatori
Se stai effettuando una prenotazione con la nostra azienda per conto di un'altra persona (ad esempio il tuo compagno di viaggio o quando il nostro viaggio è un regalo che stai facendo), dovresti assicurarti che la persona per cui è stata effettuata la prenotazione sia a conoscenza di questa politica e della nostra i termini e le condizioni.
marketing
La nostra azienda collabora con numerosi partner in tutto il mondo. Questi partner ci aiutano a promuovere i nostri viaggi avventurosi (solitamente fornendo servizi di consulenza e marketing), a generare lead, ecc. Per un targeting più mirato e un marketing più efficace, a volte divulghiamo loro informazioni generali e non identificabili sui nostri clienti.
Recensioni
Se lasci una recensione sulla tua esperienza di viaggio con Twende Africa Tours, questa recensione potrebbe essere pubblicata sul nostro sito web con il tuo nome indicato (a meno che tu non abbia utilizzato un soprannome durante la pubblicazione).
Informazioni personali dei cittadini dell'UE
Informiamo i cittadini dell'Unione Europea e del Regno Unito che i vostri dati personali sono conservati sui nostri server nel Regno Unito.
Tuttavia, come descritto sopra, potremmo talvolta trasferire le tue informazioni personali a fornitori di esperienze di viaggio al di fuori dello Spazio economico europeo.
Fornitura dei dati personali ai sensi di legge
Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali nei casi previsti dalle leggi vigenti in Tanzania e nei paesi in cui operiamo. Tali casi possono includere un'ordinanza del tribunale o un altro ordine di indagine legalmente valido.
Potremmo inoltre divulgare informazioni personali in caso di difesa da rivendicazioni legali o per prevenire danni o perdite reali o sospetti alla proprietà.
Informazioni mediche
Potremmo condividere le tue informazioni mediche e sanitarie con il personale medico competente qualora fosse necessario. Le informazioni mediche non vengono condivise con fornitori terzi di esperienze di viaggio o con il governo, a meno che le circostanze di tale divulgazione non giustifichino che sia nel tuo interesse vitale. Puoi sempre scegliere di non fornirci le tue informazioni mediche e sanitarie; tuttavia, ti consigliamo vivamente di fornirle per garantire la sicurezza della tua esperienza con noi.
Protezione delle tue informazioni personali
La nostra azienda adotta misure tecniche e di altro tipo ragionevoli per garantire che tutti i tipi di dati personali a nostra disposizione siano conservati in modo sicuro e protetto e non siano accessibili a soggetti non autorizzati. Un numero limitato di membri del nostro personale (normalmente un responsabile che gestisce la prenotazione e il responsabile del viaggio) è a conoscenza dei vostri dati personali.
Eseguiamo controlli regolari del nostro sito web, alla ricerca di falle nella sicurezza e/o altre vulnerabilità.
Inoltre, non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo di quanto necessario per la fornitura dei nostri servizi.
Informazioni personali dei minori
Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori (di età inferiore a 18 anni). Se sei minorenne, per utilizzare i nostri servizi è necessario il consenso dei genitori o di un tutore legale.
Informazioni finanziarie
Le informazioni finanziarie che ci vengono fornite, come i numeri delle vostre carte di credito e/o i codici CVV, vengono ulteriormente crittografate tramite la tecnologia SSL.
Nessuna divulgazione a pagamento a terze parti
Non vendiamo mai i nostri elenchi clienti a terzi. Gli unici casi in cui potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terzi sono descritti sopra e tali divulgazioni non hanno mai natura pecuniaria.
Foto e Video
A volte la foto o il video potrebbero essere scattati da un membro del nostro staff, da un fotografo professionista da noi incaricato o da un altro viaggiatore. I nostri fotografi professionisti sono tenuti a chiedere sempre il permesso prima di scattare una foto. Tuttavia, è consigliabile informare in anticipo la guida, un fotografo e gli altri escursionisti se non si desidera essere fotografati.
Talvolta, potremmo incaricare un fotografo professionista del gruppo di realizzare immagini promozionali da pubblicare sul nostro sito web o da utilizzare nelle nostre brochure cartacee e in altre pubblicazioni. In tal caso, chiederemo il vostro consenso scritto.
Trasferimento delle informazioni personali ad altre parti
Quando diventa necessario per noi condividere le tue informazioni personali con le terze parti sopra menzionate, cerchiamo sempre di garantire che le parti con cui vengono condivise le tue informazioni applichino solidi protocolli di gestione della riservatezza e della privacy, conformi alle normative vigenti.
La stragrande maggioranza di tali terze parti si trova nell'UE, nel Regno Unito, in Australia e negli Stati Uniti, dove è noto che gli standard di riservatezza e gestione delle questioni relative alla privacy sono elevati.
I tuoi diritti in relazione alle informazioni personali
Ci impegniamo a garantire ai nostri clienti che abbiano il pieno controllo sui dati personali che ci forniscono. Pertanto, in base alle normative vigenti, alcuni dei vostri diritti in materia di dati personali includono:
- In qualsiasi momento puoi chiederci di correggere o aggiornare i tuoi dati personali, se per qualche motivo sono inaccurati, obsoleti o incompleti;
- Puoi chiederci di fornirti l'azienda di informazioni su di te che deteniamo;
- Puoi chiederci di interrompere l'utilizzo delle tue informazioni personali;
- Puoi chiederci di cancellare tutti o alcuni dei tuoi dati personali che conserviamo;
- Puoi comunicarci che desideri revocare tutti i consensi relativi ai tuoi dati personali che ci hai fornito in precedenza.
Cercheremo sempre di agire come da voi indicato, tuttavia, in alcuni casi, la vostra decisione relativa ai dati personali forniti potrebbe avere determinate conseguenze. Dopo aver inviato la vostra richiesta, i nostri responsabili vi informeranno delle conseguenze che tale richiesta comporterà.
Inoltre, se risiedi nello Spazio economico europeo, ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti aggiuntivi:
- Puoi revocare il tuo consenso all'utilizzo delle tue informazioni per scopi di marketing;
- Revoca il consenso al trattamento dei tuoi dati personali;
- Richiederci di trasferire i tuoi dati personali a te o a una terza parte designata.
